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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Dienstleistungen, Cloud-Dienste und Shop-Produkte

Diese AGB regeln alle Verträge zwischen Max Welhöner (nachfolgend „der Anbieter”; siehe Impressum) und dessen Kunden. Sie gelten für sämtliche Websites und Dienste des Anbieters — darunter Beratung, Programmierung, Multimedia-Produktion, Cloud- und Hosting-Dienste sowie Online-Shops mit eigenen und Künstler-Produkten.

Die AGB sind bewusst kurz und verständlich gehalten. Für Punkte, die hier nicht geregelt sind oder deren Regelung unwirksam ist, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge, die Kunden mit dem Anbieter schließen.
  2. §§ 1–5, 10–12 gelten universal. § 6 gilt zusätzlich bei Shop-Bestellungen durch Verbraucher, § 7 zusätzlich für Cloud- und Hosting-Leistungen, § 8 zusätzlich für die redaktionellen Angebote.
  3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung schriftlich zu.
  4. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu überwiegend privaten Zwecken handelt. Unternehmer ist, wer in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt.
  5. Außerhalb des Online-Shops (§ 6) richtet der Anbieter seine Leistungen an Unternehmer. Mit Erteilung eines Auftrags bestätigt der Auftraggeber, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit zu handeln und dass der Auftrag dieser Tätigkeit zuzurechnen ist. Bestellungen im Online-Shop bleiben hiervon unberührt; sie stehen auch Verbrauchern offen, für die zusätzlich § 6 gilt.

§ 2 Angebote und Vertragsschluss

  1. Angebote auf den Websites des Anbieters sind unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
  2. Ein Vertrag kommt zustande mit Versand einer Auftrags- oder Bestellbestätigung durch den Anbieter oder mit Aufnahme der Arbeit. Für Shop-Bestellungen gilt zusätzlich § 6.1.
  3. Nebenabreden und Änderungen sind in Textform festzuhalten (E-Mail genügt).

§ 3 Preise, Zahlung, Rechnungen

  1. Die Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Produktbeschreibung.
  2. Im Shop sind alle Preise Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
  3. Bei Dienstleistungen verstehen sich Preise gegenüber Unternehmern als Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Gegenüber Verbrauchern werden Bruttopreise genannt.
  4. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Shop-Bestellungen sind mit Bestellung zu bezahlen.
  5. Kosten für Fremdleistungen (Druck, Hosting, Lizenzen) werden separat berechnet, sofern sie nicht Teil eines Pauschalpreises sind.
  6. Bei Zahlungsverzug werden die gesetzlichen Verzugszinsen berechnet.

§ 4 Leistungserbringung und Termine

  1. Termine sind unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich als Fix-Termin vereinbart wurden.
  2. Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen durch sorgfältig ausgewählte Dritte erbringen zu lassen (Fulfillment-Partner, Sub-Unternehmer, Hosting-Provider).
  3. Liefer- und Leistungszeiten beziehen sich auf den Versand bzw. die Bereitstellung. Bei Vorkasse beginnt die Frist mit Zahlungseingang.
  4. Verzögerungen durch höhere Gewalt, Ausfälle bei Vorlieferanten oder notwendige Nacharbeiten nach Änderungswünschen des Kunden verlängern die Leistungszeit angemessen.

§ 5 Nutzungsrechte an Werken

Dieser Paragraph gilt für Programmier-, Design- und Multimedia-Leistungen sowie für beauftragte Recherchen.

  1. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde das einfache, zeitlich und räumlich unbegrenzte Recht, das Werk für den vereinbarten Zweck zu nutzen.
  2. Weitergehende Rechte (Exklusivlizenz, Bearbeitungsrecht, Weitergabe an Dritte) bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und werden zusätzlich vergütet.
  3. Das Urheberrecht verbleibt beim Anbieter. Der Anbieter ist berechtigt, fertige Werke für eigene Referenzzwecke (Portfolio, Website, Social Media) zu nutzen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
  4. Quelldaten und Quellcode werden nur herausgegeben, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Ohne abweichende Vereinbarung umfasst der Auftrag nur die vereinbarte Endfassung.
  5. Drittlizenzen für Schriften, Icons oder andere im Werk eingebettete Assets sind nicht Bestandteil der Werkleistung und unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Foundry oder des jeweiligen Distributors. Der Anbieter informiert den Kunden vor Auftragsannahme über kommerzielle Drittlizenzen und ihre Bedingungen — insbesondere Laufzeit, Pageview-Limits und ggf. ein für den Fortbestand erforderliches Abonnement. Die Aufrechterhaltung und Verlängerung dieser Lizenzen obliegt dem Kunden, sofern im Auftrag nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 6 Sonderregeln für den Online-Shop (Verbraucher)

6.1 Vertragsschluss im Shop

  1. Produktdarstellungen im Shop sind noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
  2. Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen” gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot ab.
  3. Die Annahme erfolgt durch Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail — zu diesem Zeitpunkt kommt der Kaufvertrag zustande. Eine reine Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.

6.2 Versand und Lieferzeit

  1. Die meisten Shop-Produkte werden nach Bestellung einzeln gefertigt (On-Demand-Produktion). Die Lieferzeit ist je Produkt angegeben und liegt typischerweise bei 1–3 Wochen. Handgemalte oder Sonderanfertigungen können länger dauern.
  2. Geliefert wird in die im Shop ausgewählten Länder. Versandkosten werden vor Bestellabschluss angezeigt.
  3. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht gegenüber Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware über (§ 475 Abs. 2 BGB).

6.3 Widerrufsrecht

Dem Verbraucher steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Empfänger (außer dem Lieferanten) die Ware in Besitz nimmt.

Der Widerruf erfolgt durch eindeutige Erklärung gegenüber dem Anbieter. Eine E-Mail an mail@maxwel.xyz genügt; eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Beispiel:

Betreff: Widerruf Bestellung 12345

Guten Tag,

hiermit widerrufe ich meine Bestellung vom 12.03.2026, erhalten am 20.03.2026.

Bestellnummer: 12345
Name: Erika Musterfrau
Anschrift: Musterstr. 1, 12345 Musterstadt

Mit freundlichen Grüßen
Erika Musterfrau

Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular nach Anlage 2 zu Art. 246a EGBGB wird als Anhang der Bestellbestätigung übermittelt und kann zusätzlich jederzeit per E-Mail angefordert werden.

Nach Widerruf erstattet der Anbieter den Kaufpreis und die Standard-Hinversandkosten binnen 14 Tagen. Die Rückzahlung kann bis zum Rückerhalt der Ware oder eines Absendenachweises zurückbehalten werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Für einen Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, kann Wertersatz verlangt werden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt werden (z.B. handgemalte Leinwand, personalisierte Drucke mit eigenem Foto, individueller Wunschtext)
  • versiegelten Tonträgern (CD, DVD, Vinyl) nach dem Brechen des Siegels
  • digitalen Inhalten, deren Download mit ausdrücklicher Einwilligung des Verbrauchers begonnen hat

Hinweis: On-Demand-Produkte aus dem Standard-Katalog (ein Künstler-Motiv in einer vorgegebenen Größe auf einem vorgegebenen Produkt) zählen nach der Rechtsprechung des BGH nicht als individuelle Anfertigung — hier besteht das Widerrufsrecht.

6.4 Gewährleistung

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (24 Monate ab Lieferung bei neuen Waren). Bei berechtigten Mängelrügen trägt der Anbieter die Kosten der Nacherfüllung einschließlich der Versand- und Rücksendekosten (§ 439 Abs. 2 BGB).

6.5 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Anbieters.

§ 7 Sonderregeln für Cloud- und Hosting-Dienste

7.1 Verfügbarkeit

  1. Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste, kann aber eine ununterbrochene Erreichbarkeit nicht garantieren.
  2. Geplante Wartung wird angekündigt und nach Möglichkeit in Randzeiten gelegt.
  3. Ausfälle durch höhere Gewalt, Störungen bei Dritten oder notwendige Notfallwartung begründen keine Haftung.

7.2 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

  1. keine rechtswidrigen Inhalte zu speichern oder zu verbreiten,
  2. die Dienste nicht für Spam, Phishing oder schädliche Aktivitäten zu nutzen,
  3. nichts zu unternehmen, was die Sicherheit oder Stabilität der Infrastruktur gefährdet,
  4. Zugangsdaten vertraulich zu halten und Verdacht auf Missbrauch unverzüglich zu melden.

Bei schweren oder wiederholten Verstößen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu sperren.

7.3 Backups, Speicher, Fair Use

  1. Der Anbieter führt regelmäßige Backups durch, übernimmt aber keine Garantie für eine vollständige Wiederherstellung. Wichtige Daten sind zusätzlich selbst zu sichern.
  2. Der vereinbarte Speicherplatz steht dem Kunden zur Verfügung. Übermäßige Nutzung, die andere Kunden beeinträchtigt, kann eingeschränkt werden (Fair Use).
  3. Bei Überschreitung des vereinbarten Speicherplatzes wird der Kunde informiert und kann zusätzlichen Speicher erwerben.

7.4 Kündigung und Datenexport

  1. Das Vertragsverhältnis kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
  2. Nach Kündigung werden die Kundendaten für 30 Tage zum Export bereitgestellt, soweit technisch möglich in offenen, gängigen Formaten.
  3. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten unwiderruflich gelöscht.

7.5 KI-Agenten über Messaging-Plattformen

  1. Als optionalen Dienst stellt der Anbieter persönliche KI-Agenten bereit, die über Messaging-Plattformen erreichbar sind.
  2. Die Kosten der KI-Modell-Nutzung trägt der Kunde selbst — die Abrechnung läuft nutzungsbasiert direkt über den jeweiligen API-Anbieter. Der Anbieter stellt nur die Infrastruktur bereit.
  3. Für von KI-Modellen generierte Inhalte übernimmt der Anbieter keine Gewähr — KI-Modelle können halluzinieren oder fehlerhafte Ausgaben produzieren.

§ 8 Redaktionelle Angebote: Briefing, Reporte, individuelle Recherche

  1. Der Anbieter veröffentlicht ein Nachrichtenbriefing (Maxwel News) und Recherche-Reporte (Maxwel Research). Veröffentlichte Ausgaben sind frei zugänglich; erweiterter Zugang zu Reporten und Briefings wird je Kunde individuell als Abonnement vereinbart. Recherchen zu einem vom Kunden gestellten Thema erbringt der Anbieter als Dienstleistung nach gesondertem Angebot.
  2. Die Inhalte entstehen KI-gestützt und sind entsprechend gekennzeichnet. Quellen werden geprüft und mit Fundstelle belegt; einzelne Angaben können dennoch fehlerhaft, veraltet oder unvollständig sein. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität. Die Inhalte ersetzen keine Rechts-, Steuer- oder Investitionsberatung und sind keine Empfehlung für eine bestimmte geschäftliche Entscheidung.
  3. Die Bereitstellung erfolgt in digitaler Form (Dokument, Website, Audio, Video). Ein bestimmter Erscheinungstermin oder Turnus wird nicht geschuldet, sofern er nicht ausdrücklich vereinbart ist.
  4. Kunden dürfen die Ausgaben für eigene Zwecke lesen, speichern und innerhalb ihrer Organisation weitergeben. Öffentliche Wiedergabe, Weiterverbreitung und Bearbeitung bedürfen der Zustimmung des Anbieters; Zitate mit Quellenangabe bleiben zulässig. Für beauftragte Recherchen gilt § 5 entsprechend.
  5. Gegenüber Verbrauchern gilt: Bei digitalen Inhalten, die vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Verbraucher der sofortigen Bereitstellung ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

§ 9 Haftung

  1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, auf deren Erfüllung der Kunde vertrauen durfte) und nur für den typischen, vorhersehbaren Schaden.
  3. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Gegenüber Verbrauchern bleibt es bei der gesetzlichen Haftung.
  4. Für empfohlene externe Software und Dienste, die nicht auf der Infrastruktur des Anbieters laufen, übernimmt der Anbieter keine Haftung — hier gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

§ 10 Vertraulichkeit

Die Vertragsparteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen geheim und geben sie nicht an Dritte weiter. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus. Ausnahmen: Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offenzulegen sind.

§ 11 Beanstandungen

  1. Offensichtliche Mängel sollen nach Erhalt zeitnah gemeldet werden, damit sie zügig behoben werden können. Gegenüber Verbrauchern bleibt es uneingeschränkt bei der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten; die Meldung ist nur eine Bitte, keine Anspruchsvoraussetzung.
  2. Bei begründeten Beanstandungen erfolgt Nachbesserung oder Neulieferung; die hierfür erforderlichen Versand- und Rücksendekosten trägt der Anbieter.

§ 12 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bleibt der Schutz zwingender Vorschriften des Heimatstaates unberührt.
  2. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Berlin. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: Juli 2026


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